BỘ CÂU HỎI CANONICAL CHO SURVEY 30' (CEO/HR)¶

Đây là nguồn chuẩn cho câu hỏi buổi Team Snapshot 30'. Script, slide, question bank và snapshot phải bám bộ này.

1) Cách dùng¶

Câu hỏi phải hiện trên slide theo từng block.
Operator lưu câu trả lời trong Meeting Questions Panel.
Nếu được đồng ý ghi âm, transcript chỉ dùng để viết snapshot nội bộ.
Không cần hỏi máy móc đủ 8 câu nếu khách đã trả lời rõ, nhưng phải đủ dữ kiện cho report và close.

ID	Câu hỏi	Mục tiêu	Phần nào của report dùng câu này	Slide
`TSQ01`	Team nào đang được nói tới, khoảng bao nhiêu người, và pain đau nhất tuần này là gì?	Khóa scope và pain statement	Header + pain statement	`Slide03`
`TSQ02`	Cho em 1 ví dụ thật trong 7 ngày gần nhất để thấy pain đó đang xảy ra như thế nào?	Ép evidence thật	Evidence 1	`Slide03`
`TSQ03`	Nếu không xử lý trong 14 ngày, impact business lớn nhất là gì?	Lượng hóa cost of inaction	Interpretation + risk note	`Slide03`
`TSQ04`	Anh/chị đã thử cách nào rồi, và vì sao nó chưa giải quyết được?	Tránh lặp thuốc cũ	Interpretation	`Slide03`
`TSQ05`	Điểm tắc lớn nhất nằm ở mục tiêu, quyết định, phối hợp, hay tải công việc? Vì sao?	Gọi tên pattern hệ thống	Hypothesis	`Slide03`
`TSQ06`	Dấu hiệu nào cho thấy năng lượng hoặc sức bền của team đang đi xuống?	Nhìn tín hiệu kiệt sức / mất nhịp	Evidence 2	`Slide05`
`TSQ07`	Sau 30 ngày, kết quả nào đủ để anh/chị nói team đang tốt hơn thật?	Định nghĩa success	Action signal	`Slide05`
`TSQ08`	Ai là người chốt bước tiếp theo và deadline quyết định là khi nào?	Khóa owner và decision clock	Decision ask	`Slide08`

"Nếu chỉ được sửa 1 thứ tuần này, anh/chị sửa mục tiêu, nhịp quyết định, hay cách phối hợp?"
"Chỗ nghẽn này là lỗi thiếu năng lực hay lỗi hệ thống?"

"Tín hiệu nào xuất hiện trước: overtime, né tránh, họp nhiều hơn, hay conflict tăng?"
"Nhóm nòng cốt đang gánh kiểu gì?"

Hỏi theo logic observation -> impact -> decision, không lao vào giải pháp ngay.
Nếu khách trả lời quá chung, kéo họ về ví dụ gần nhất.
Nếu khách chuyển sang kể người này người kia, kéo lại về hệ thống.
Sau phút 11 phải có ít nhất:
1 pain statement đủ cụ thể
2 bằng chứng thực tế
1 impact business
1 decision owner