COMMS TEMPLATES — TEAM SNAPSHOT (DM/EMAIL)¶

Mục tiêu: nhắn nhanh, chốt nhanh, không kéo dài chat. Rule: luôn kết thúc bằng 1 câu chốt (slot A/B hoặc deadline).

1) Xác nhận lịch Team Snapshot (sau khi book)¶

"Chào anh/chị [Tên], em xác nhận lịch Team Snapshot 30' cho [Company] vào [Giờ] [Ngày]. Trước buổi, anh/chị giúp em trả lời 3 dòng (hoặc điền intake trong app) để em chuẩn bị đúng:

Team nào (8–25 người)?

Pain đau nhất tuần này?

Deadline trong 14 ngày tới là gì? Sau buổi em gửi Snapshot 1 trang trong 24h."

2) Reminder T-2h¶

"Nhắc nhẹ anh/chị [Tên] lịch Team Snapshot 30' lúc [Giờ] hôm nay. Mục tiêu buổi này: bóc pain + lượng hóa urgency + chốt bước tiếp theo nếu phù hợp."

3) Kết buổi (tin nhắn 30s, ngay sau call)¶

"Cảm ơn anh/chị [Tên]. Em sẽ gửi Snapshot 1 trang trong 24h. Để không mất nhịp, em tạm giữ 2 slot Team X-Ray trong 72h: [slot_1] và [slot_2]."

4) Gửi snapshot + chốt slot (T+24h)¶

"Em gửi Snapshot 1 trang cho [Company]. Điểm nóng nhất là [risk/pain] và 3 ưu tiên tuần này là [P1] / [P2] / [P3]. Để xác nhận bằng dữ liệu ẩn danh từ team và khóa action chắc chắn, bước đúng tiếp theo là Team X-Ray (75', 1,900,000 VND). Anh/chị chốt giúp em [slot_1] hay [slot_2]?"

5) Follow-up final (T+48h)¶

"Em đóng vòng quyết định để anh/chị khỏi bị treo việc. Nếu chạy Team X-Ray trong tuần này, em còn 1 slot: [slot_last] (hết hạn hôm nay). Anh/chị phản hồi giúp em OK hoặc Not now để em cập nhật CRM."

6) Khi khách xin raw data / xin “ai nói gì”¶

"Bên em cam kết Anonymous + Aggregated, nên không có và không cung cấp dữ liệu định danh cá nhân. Mục tiêu là sửa hệ thống vận hành, không phải truy người."