SURVEY 30' — FLOW, QUESTION MAP, SLIDE MAP¶
File này là bản điều phối nhanh cho người chạy buổi. Mở file này khi bạn muốn biết trong phút nào phải hỏi gì, slide nào phải mở, và output nào phải mang ra khỏi từng block.
1) Flow 30 phút¶
| Phút | Slide | Phần việc | Câu hỏi / thao tác | Output bắt buộc |
|---|---|---|---|---|
00-02 |
Slide01 |
Framing | Chốt mục tiêu buổi | Khách hiểu buổi này để ra quyết định |
02-03 |
Slide02 |
Boundary | Xin phép ghi âm nội bộ, chốt ranh giới | Consent rõ hoặc chuyển sang notes |
03-08 |
Slide03 |
Survey block 1 | TSQ01 -> TSQ05 |
Pain + ví dụ thật + pattern sơ bộ |
08-11 |
Slide05 |
Survey block 2 | TSQ06 -> TSQ07 |
Tín hiệu kiệt sức + định nghĩa success |
11-17 |
Slide04 |
Pulse 5Q | Operator nhập điểm | Score + tier |
17-22 |
Slide05 |
Risk ladder | Gọi tên cost of inaction | 1 risk tier rõ |
22-26 |
Slide06 |
Fit decision | Kiểm tra điều kiện lên Team X-Ray | Pass / nurture / fail |
26-28 |
Slide07 |
Snapshot preview | Nhắc cấu trúc report <=24h | Khách hiểu sẽ nhận gì |
28-30 |
Slide08 |
Close | TSQ08 + 2 slot |
Booking hoặc owner + deadline |
2) Mapping chi tiết câu hỏi¶
| ID | Hiển thị trên slide | Lưu ở đâu | Dùng để viết phần nào |
|---|---|---|---|
TSQ01 |
Có | Meeting Questions Panel | Header + pain statement |
TSQ02 |
Có | Meeting Questions Panel | Evidence 1 |
TSQ03 |
Có | Meeting Questions Panel | Interpretation / risk |
TSQ04 |
Có | Meeting Questions Panel | Interpretation / failed attempts |
TSQ05 |
Có | Meeting Questions Panel | Hypothesis |
TSQ06 |
Nhắc lại | Meeting Questions Panel | Evidence 2 / burnout signal |
TSQ07 |
Nhắc lại | Meeting Questions Panel | Action signal |
TSQ08 |
Có ở close | Meeting Questions Panel + CRM | Decision owner / deadline |
3) Quy tắc điều phối¶
- Slide chỉ làm việc phục vụ câu hỏi. Đừng biến slide thành phần thuyết trình.
Slide03là trục chính của buổi. Nếu block này mờ, cả snapshot sẽ mờ.Slide04dùng để khóa mức nóng, không dùng để tranh luận.Slide08là chỗ phải khóa bước tiếp theo. Không rời buổi với next step mơ hồ.
4) Operator cues¶
- Trước buổi:
- mở sẵn deck
team-snapshot-diagnostic - mở sẵn
Meeting Questions Panel - mở sẵn pulse template
- Trong buổi:
- gõ answer theo
TSQ01..TSQ08 - đánh dấu recording status
- lưu notes khi có câu nói đáng đưa vào evidence
- Sau buổi:
- lưu pulse score
- tạo snapshot draft
- cập nhật CRM stage
5) Khi nào phải bỏ qua flow chuẩn¶
- Không có decision maker.
- Khách từ chối mọi câu hỏi cụ thể và chỉ muốn nghe tư vấn.
- Có dấu hiệu muốn truy cá nhân.
- Scope đội ngũ không chốt được.
Khi đó, hạ buổi này về qualify/nurture, không cố ép thành Team Snapshot hoàn chỉnh.