Cây Tìm Nguyên Nhân Gốc (Root Cause Tree)

Xác định lý do lớn nhất đằng sau một chỉ số xấu.

1. Nếu Output Performance (O) kém:

   • Rẽ nhánh A: Nếu Input (Resources/Skills) thấp -> Nguyên nhân gốc: Lỗi Vận hành Hệ thống/Chuyên môn yếu.
   • Rẽ nhánh B: Nếu Mediator (Safety/Conflict) thấp -> Nguyên nhân gốc: Vấn đề Lãnh đạo hoặc Văn hóa nội bộ.

2. Nếu Burnout Proxy cao:

   • Rẽ nhánh A: Check Job Demands/Resources Ratio. Nếu Demands quá cao -> Lỗi lập kế hoạch dự án.
   • Rẽ nhánh B: Nếu Demands bình thường nhưng Burnout cao -> Lỗi kiệt sức cảm xúc (Emotional Burnout do Toxic Culture).

3. Nếu Psychological Safety thấp:

   • Rẽ nhánh A: Có "Leader trừng phạt"? (Fail at CQ05 - Đổ lỗi cá nhân).
   • Rẽ nhánh B: "Thiếu định hướng"? (Fail at CQ03 - Mục tiêu mờ nhạt). Vô định cũng gây ra bất an.