Skip to content

TEAM SNAPSHOT 30' SOP — Free 1:1 Diagnostic + Snapshot 1 Trang

Mục tiêu: dùng bước miễn phí để giảm ma sát mua hàng, nhưng vẫn giữ rõ giá trị trả phí của Team X-Ray.

Outcome bắt buộc: người mua ra quyết định nhanh, không bị treo giữa chừng.

1) Định nghĩa offer (không được lệch)

  • Team Snapshot 30': 30 phút tư vấn 1:1 với CEO/HR + Diagnostic Snapshot 1 trang miễn phí.
  • Team X-Ray: 75 phút survey ẩn danh + facilitation + Scorecard <=48h, giá 1,900,000 VND.
  • Team Reset: 4 tuần - 4 buổi, giá 4,900,000 VND.

Ranh giới cứng:

  • Snapshot của Team Snapshot KHÔNG thay thế Scorecard Team X-Ray.
  • Team Snapshot không dùng để suy diễn "ai sắp nghỉ".
  • Team Snapshot không được over-promise ROI khi chưa có dữ liệu pre/post.

2) Flow vận hành chuẩn

FB Ads / Website / Inbox -> Form qualify -> Book Team Snapshot 30' -> Chạy buổi Team Snapshot -> Gửi snapshot <=24h -> Follow-up 15' -> Chốt Team X-Ray hoặc nurture có deadline

SLA:

  • Phản hồi lead nóng: <=15 phút giờ hành chính.
  • Snapshot gửi: <=24 giờ sau buổi Team Snapshot.
  • Nếu chốt Team X-Ray: khóa preflight trong 24 giờ.

3) Asset stack phải có trước khi chạy

Deck bắt buộc:

  • myteam.locuno.com/src/presentations/team-snapshot-diagnostic/ (chạy buổi 30').
  • myteam.locuno.com/src/presentations/team-snapshot-report/ (trình bày snapshot + close).
  • myteam.locuno.com/src/presentations/goi-0/ (khi lên bước triển khai trả phí).
  • Team Snapshot kit chuẩn: 00_team_snapshot/00-tong-quan.md.
  • Script buổi 30': 00_team_snapshot/01-script-diagnostic-30-phut-ceo-hr.md.
  • Survey/Poll 5 câu trong app: 00_team_snapshot/03-survey-bridge-5q-app-qr.md.
  • Snapshot template 1 trang: 00_team_snapshot/04-snapshot-1-trang-template.md.
  • Script close + objection: 00_team_snapshot/05-script-chot-goi-0.md, 00_team_snapshot/10-objection-handling-bridge-to-goi0.md.
  • Deck + share/access rule: 00_team_snapshot/08-deck-va-link-share.md.
  • Survey flow + question map: 00_team_snapshot/12-30-phut-survey-flow-va-slide-map.md.
  • Recording + answer capture SOP: 00_team_snapshot/13-recording-va-answer-capture-sop.md.

Poll/Form bắt buộc:

  • Form qualify trước buổi (2-3 phút).
  • Meeting question template Team Snapshot 30' · CEO/HR Survey.
  • Live Team Snapshot Pulse 5 câu trong buổi.
  • Poll pack Team X-Ray (Core 10 + Scenario 5) khi deal chốt.

4) Form qualify trước buổi (2-3 phút)

Trường dữ liệu bắt buộc:

  1. Tên người liên hệ + vai trò (CEO/HR/COO/Khác).
  2. Company + quy mô team định chẩn đoán (8-25 / 26-50 / 50+).
  3. Vấn đề nóng nhất hiện tại (một câu ngắn).
  4. Mức độ khẩn cấp (Thấp / Trung bình / Cao).
  5. Tác động đang thấy rõ nhất (Trễ deadline / Conflict / Quá tải / Rủi ro nghỉ việc).
  6. Người ra quyết định có tham dự buổi 30' không (Có / Không).
  7. 2 khung giờ mong muốn.

Rule qualify nhanh:

  • Nếu không có decision owner -> vẫn nhận Team Snapshot nhưng gắn cờ "fit trung bình".
  • Nếu yêu cầu truy cá nhân -> đánh dấu "no-fit" và không ép chốt.

5) Live Team Snapshot Poll (5 câu)

Mục tiêu:

  • Lượng hóa urgency để ra quyết định, không thay survey Team X-Ray.

Câu hỏi 1-10:

  1. Độ rõ ưu tiên giữa leader và team hiện tại.
  2. Độ an toàn để nói thẳng vấn đề trong team.
  3. Mức kiểm soát rủi ro trễ quyết định trong 14 ngày tới.
  4. Mức vận hành trong ngưỡng bền vững (không quá tải).
  5. Mức sẵn sàng triển khai thay đổi trong 7 ngày.

Quy ước đọc điểm:

  • Điểm càng cao = readiness càng tốt.
  • Đọc theo điểm trung bình 5 câu.

Ngưỡng đọc nhanh:

  • 0-4: Tier đỏ -> đề xuất chốt Team X-Ray trong 72h.
  • 5-7: Tier vàng -> action 7 ngày + cân nhắc Team X-Ray sớm.
  • 8-10: Tier xanh -> theo dõi định kỳ, chưa cần ép chốt.

Tool ưu tiên:

  • In-app survey/poll trên myteam.locuno.com (Leads + Poll Center).
  • Google Meet chỉ là kênh họp buổi Team Snapshot.
  • Mẫu chuẩn dùng ngay: 00_team_snapshot/03-survey-bridge-5q-app-qr.md.

6) Kịch bản buổi Team Snapshot 30 phút

Khung thời gian:

  1. 00:00-02:00 - Mở buổi + khóa scope.
  2. 02:00-03:00 - Xin phép ghi âm nội bộ hoặc chuyển sang notes-only.
  3. 03:00-11:00 - Survey 8 câu với CEO/HR.
  4. 12:00-18:00 - Chạy live poll 5Q.
  5. 18:00-22:00 - Risk ladder 14 ngày.
  6. 22:00-26:00 - Fit decision matrix.
  7. 26:00-28:00 - Preview snapshot sẽ gửi <=24h.
  8. 28:00-30:00 - Chốt 2 slot Team X-Ray hoặc chốt owner + deadline follow-up.

Script close ngắn:

  • "Dựa trên snapshot, em đề xuất 2 lựa chọn: chốt Team X-Ray trong 72h hoặc giữ 3 action 7 ngày rồi review lại."
  • "Anh/chị tiện slot A hay slot B để bắt đầu?"

7) Template Snapshot 1 trang

Cấu trúc 1 trang bắt buộc:

  1. Pain statement (1 câu).
  2. Risk tier + tín hiệu quan sát được.
  3. 3 ưu tiên 7 ngày (owner + deadline + signal).
  4. Đề xuất scope Team X-Ray (team nào, mục tiêu gì, 2 slot đề xuất).

Format chất lượng:

  • Dùng ngôn ngữ điều hành ngắn, không văn dài.
  • Mọi nhận định phải có evidence đỡ phía dưới.
  • Không để placeholder.
  • Dùng template chuẩn: 00_team_snapshot/04-snapshot-1-trang-template.md.

8) Follow-up sau khi gửi snapshot

Trong 24-48h sau gửi:

  1. Gọi follow-up 15 phút.
  2. Mở bằng risk tier và cost of inaction.
  3. Chốt quyết định theo 2-option close.
  4. Nếu chưa chốt: khóa rõ owner + ngày quyết định.

Trạng thái CRM tối thiểu:

  • new
  • qualified
  • diagnostic_booked
  • diagnostic_done
  • snapshot_sent
  • goi0_won hoặc goi0_lost

9) QA checklist bắt buộc trước bàn giao

Trước buổi:

  • Deck Team Snapshot đúng phiên bản.
  • In-app poll/survey đã test submit + hiển thị dữ liệu đúng.
  • Meeting Questions Panel đã áp template đúng.
  • Form qualify đầy đủ.

Sau buổi:

  • Snapshot gửi <=24h.
  • TSQ01..TSQ08 đã lưu.
  • Đã có 2 slot Team X-Ray hoặc next step có deadline.
  • Cập nhật CRM stage + owner.

10) KPI điều hành tuần

  1. # Team Snapshot 30' booked
  2. % Team Snapshot show-up
  3. % Snapshot gửi <=24h
  4. % Team Snapshot -> Team X-Ray
  5. % Scorecard Team X-Ray gửi <=48h

Mốc khuyến nghị:

  • Show-up >=60%
  • Team Snapshot -> Team X-Ray >=30%
  • Snapshot đúng hạn >=95%

11) Handoff sang Team X-Ray

Khi deal goi0_won, phải chuyển đủ 4 thứ:

  1. Pain statement đã chốt ở Team Snapshot.
  2. Risk tier + 3 ưu tiên 7 ngày.
  3. Poll/survey preflight Team X-Ray trong app + mapping trường report.
  4. Người ra quyết định + lịch follow-up report <=48h.

Nếu thiếu 1 trong 4 mục trên, chưa được coi là handoff hoàn tất.