TEAM SNAPSHOT 12 CÂU CHẤM NHANH — APP + OPERATOR ENTRY¶

Mục đích của 12 câu chấm nhanh là lượng hóa nền vận hành trong một nhịp ngắn, đủ nhanh để không làm gãy mạch đối thoại. Với Team Snapshot 30', đây là bước lượng hóa. Nó không thay cho survey ẩn danh Team X-Ray.

1) Cấu hình trước buổi¶

Vào myteam.locuno.com -> Meetings/Sessions.
Mở đúng meeting Team Snapshot.
Kiểm tra Meeting Questions Panel đã gắn template Team Snapshot 30' · CEO/HR Survey.
Mở Poll Center hoặc Survey Setup.
Chọn template Team Snapshot 12 Core.
Test submit bằng cách nhập nhanh 1 bộ demo.

2) Cách chạy trong buổi¶

Mặc định cho CEO/HR 1:1¶

Operator hỏi từng câu.
CEO/HR trả lời miệng.
Operator nhập trực tiếp vào app.

Fallback¶

Nếu khách muốn tự bấm, gửi QR/link tokenized.
QR không phải cách mặc định cho Team Snapshot 30'.

3) 12 câu chấm nhanh chuẩn¶

Quy ước:

Câu CQ01, CQ03, CQ05, CQ08, CQ09, CQ10, CQ12: 1 = rất không đúng, 5 = rất đúng
Câu CQ02, CQ04, CQ11: vẫn chấm 1-5, nhưng điểm cao là tín hiệu xấu hơn
Câu CQ06, CQ07: 1 = không có, 5 = rất thường xuyên

12 câu bắt buộc:

Đội ngũ có đủ công cụ và quyền chủ động để làm việc.
Khối lượng công việc đang thường xuyên vượt quá sức và phải làm thêm liên tục.
Mục tiêu và hướng đi đủ rõ để mọi người hiểu giống nhau ngay từ đầu.
Nói điều trái chiều hoặc nhắc điều chưa ổn vẫn là một rủi ro.
Khi có lỗi, đội ngũ ưu tiên tìm nguyên nhân của hệ thống hơn là tìm người để trách.
Tranh luận gay gắt về cách làm việc đang xảy ra ở mức nào.
Căng thẳng cá nhân hoặc chia phe đang xảy ra ở mức nào.
Phối hợp đang trôi và thông tin ít bị nghẽn ở một vài người.
Chất lượng và tiến độ hoàn thành mục tiêu đang ở mức tốt.
Bài học và lỗi cũ đang thật sự được sửa, không lặp lại ở việc sau.
Đội ngũ đã bắt đầu có dấu hiệu kiệt sức hoặc chán nản.
Nếu được chọn lại, đa số vẫn muốn tiếp tục làm việc cùng nhau.

4) Cách đọc nhanh¶

Đỏ: có từ 3 tín hiệu yếu rõ trở lên, hoặc CQ07 / CQ11 ở mức cao, hoặc leader gọi tên rủi ro 14 ngày rất rõ.
Vàng: có 1-2 cụm yếu nhưng đội ngũ vẫn còn lực tự chỉnh trong 7 ngày.
Xanh: nền vận hành còn giữ được nhịp, chưa thấy tín hiệu xuống sức cấp tốc.

5) Cách đọc kết quả cho khách¶

"Phần chấm nhanh này cho thấy đội ngũ đang yếu rõ ở [cụm_1] và [cụm_2]. Vì vậy mức độ ưu tiên hiện tại nghiêng về [đỏ/vàng/xanh]. Nếu muốn chắc hơn bằng dữ liệu ẩn danh toàn team, Team X-Ray là bước kế tiếp."

6) Rule vận hành¶

Với Team Snapshot 30', ưu tiên operator-assisted entry.
Không tranh luận từng điểm quá 2 phút.
Chỉ dùng pulse để đọc urgency, không dùng để truy cá nhân.
Điểm 12 câu phải được lưu cùng meeting, CRM, và snapshot.