OWNER — Founder Bottleneck Check

Gửi khi lead comment OWNER hoặc mô tả pattern việc gì cũng quay về CEO, team bận nhưng founder vẫn nghẹt.

1) Asset promise

• Checklist ngắn để bóc nhanh 5 điểm khiến việc dồn ngược về founder dù công ty đã có team.

2) Customer-facing asset

5 câu rà nhanh:

1. Việc nào đang quay về CEO nhiều nhất: approve, chữa cháy hay chốt ưu tiên?
2. Có bao nhiêu quyết định tuần này thực ra có thể dừng ở tầng quản lý nhưng vẫn bị đẩy lên trên?
3. Team có đang thiếu owner rõ, hay thiếu quyền quyết ở owner hiện tại?
4. Cuộc họp nào đang tồn tại chỉ để founder giữ nhịp thay cho hệ thống?
5. Nếu founder vắng 2 ngày, chỗ nào sẽ đứt đầu tiên?

Nguyên tắc đọc:

• Nếu nhiều việc quay về một người, đó là tín hiệu owner mờ hoặc tầng giữa chưa giữ được nhịp.
• Không vội kết luận do cá nhân yếu. Ưu tiên nhìn vào cấu trúc quyết định.

3) Operator handoff

• Public reply: Mình gửi checklist OWNER qua inbox ngay nhé. Việc nào đang dồn về CEO nhiều nhất lúc này?
• DM opener: Đây là checklist OWNER. Team bạn đang nghẽn nhất ở approve, chữa cháy hay chốt ưu tiên?
• Câu qualify: Nếu map nhanh case này trong Team Snapshot 30', anh/chị muốn nhìn rõ chỗ nào trước nhất?

4) Move rule

• Nếu lead mô tả quý đang trượt, owner mờ, hoặc mọi việc quay về founder, đề xuất Team Snapshot 30'.
• Nếu pain kéo theo nhiều phòng ban, note thêm khả năng cần PLAYBOOK.

5) CRM capture

• keyword = OWNER
• pain_cluster = founder_bottleneck
• main_backflow
• owner_join
• urgency_window