MGR — Middle Manager Readiness Check

Gửi khi lead comment MGR hoặc mô tả trưởng phòng ôm việc, escalation cao, tầng giữa chưa giữ được nhịp.

1) Asset promise

• Checklist ngắn để nhìn ra một quản lý đang giỏi làm nhưng chưa giỏi quản.

2) Customer-facing asset

5 câu rà nhanh:

1. Quản lý này đang dành phần lớn thời gian cho làm thay hay cho giữ nhịp đội?
2. Công việc có bị dồn ngược lên trên khi gặp việc khó không?
3. Đội có biết rõ ai quyết trong các tình huống thường lặp lại không?
4. 1-1, review, coaching có đang diễn ra đều hay chỉ họp chữa cháy?
5. Nếu quản lý này nghỉ 1 tuần, đội sẽ tự chạy hay đứng chờ?

Nguyên tắc đọc:

• Đây không phải bài test cá nhân.
• Đây là cách đọc readiness của tầng giữa trong bối cảnh scale.

3) Operator handoff

• Public reply: Mình gửi checklist MGR qua inbox ngay nhé. Team mình đang nghẽn nhất ở giao việc, coaching hay quyền quyết định?
• DM opener: Đây là checklist MGR. Tầng giữa hiện đang ôm việc quá nhiều hay đẩy ngược việc quá nhiều?
• Câu qualify: Nếu map nhanh case này, anh/chị muốn nhìn rõ một manager cụ thể hay cả tầng giữa của một phòng ban?

4) Move rule

• Nếu lead mô tả founder vẫn phải giữ nhịp thay cho manager, đề xuất OWNER hoặc Team Snapshot 30'.
• Nếu xung đột nằm giữa nhiều phòng ban, note thêm khả năng cần PLAYBOOK.

5) CRM capture

• keyword = MGR
• pain_cluster = middle_management
• manager_breakpoint
• scope
• owner_join