TEAM SNAPSHOT PULSE 5Q — Copy-Paste (CEO/HR 30')¶

Mục tiêu: tạo pulse 5 câu trong 10 phút, chạy được ngay trong buổi Team Snapshot, và đọc tier thống nhất.

1) Cấu hình poll chuẩn¶

Option A (ưu tiên): In-App Survey/Poll (Locuno Ops)¶

Vào myteam.locuno.com -> Poll Center -> Team Snapshot Pulse 5Q.
Điền company + owner + 5 điểm (1-10).
Submit xong, hệ thống cập nhật bảng poll + tier.
Đây là luồng chuẩn để không cần sync tay.

Option B (fallback khi khách không tự thao tác): Operator-assisted entry¶

Facilitator hỏi trực tiếp 5 câu trong buổi.
Operator nhập ngay vào form nội bộ trong app.
Không chuyển sang công cụ bên ngoài nếu app vẫn hoạt động.

2) Câu hỏi copy-paste (thang 1-10)¶

Quy ước chung: điểm cao = readiness tốt hơn.

Mức rõ ràng mục tiêu giữa leader và team hiện tại?
Mức an toàn để nói thẳng vấn đề trong team?
Mức kiểm soát rủi ro trễ quyết định trong 14 ngày tới?
Mức vận hành đang trong ngưỡng bền vững, không quá tải?
Mức sẵn sàng triển khai thay đổi trong 7 ngày?

Label gợi ý cho scale:

Trái: 1 = rất thấp
Phải: 10 = rất cao

3) Cách đọc điểm thống nhất¶

Chỉ số sử dụng:

Team Snapshot Health Score = AVERAGE(Q1:Q5).

Ngưỡng:

1.0-4.9 -> Tier đỏ -> ưu tiên chốt Team X-Ray trong 72h.
5.0-7.4 -> Tier vàng -> chốt 3 action 7 ngày + follow-up có deadline.
7.5-10.0 -> Tier xanh -> theo dõi định kỳ, không ép chốt.

Rule bắt buộc:

Đọc kết quả bằng điểm trung bình 5 câu, không cherry-pick 1 câu.
Nếu Tier đỏ mà chưa chốt lịch: bắt buộc khóa owner + ngày quyết định ngay trong call.

4) Script chạy poll (copy dùng ngay)¶

Script mở poll (30-45 giây)¶

Em xin mời anh/chị trả lời nhanh 5 câu thang 1-10. Mục tiêu là có baseline để chốt mức ưu tiên, không phải đánh giá cá nhân.

Script đọc kết quả (60-90 giây)¶

Điểm trung bình hiện tại là [x.x], thuộc tier [đỏ/vàng/xanh]. Nghĩa là trong 14 ngày tới mức rủi ro đang ở [mức], nên em đề xuất [hành động tương ứng].

Script chốt bước tiếp theo¶

Mình có 2 lựa chọn: (A) chốt Team X-Ray trong 72h, hoặc (B) giữ 3 action 7 ngày và review lại vào [ngày]. Anh/chị chọn phương án nào?

5) Checklist preflight trước buổi¶

[ ] In-app Team Snapshot Pulse 5Q test submit thành công.
[ ] Có phương án operator-assisted entry nếu khách không quét QR hoặc không tự nhập.
[ ] Facilitator đã có script mở poll + script đọc điểm.
[ ] CRM đã có cột: bridge_q1..bridge_q5, bridge_score, bridge_tier, next_step.

6) Mapping dữ liệu vào CRM¶

Tối thiểu cần lưu:

bridge_q1 đến bridge_q5
bridge_score (điểm trung bình)
bridge_tier (red/yellow/green)
bridge_decision (team_xray_slot_booked hoặc action7_review)
snapshot_due_at (deadline <=24h)

Nếu thiếu 1 trong 5 trường trên, chưa được coi là hoàn tất buổi Team Snapshot.