08 MARKETING OS: CEO-FIRST TEAM SNAPSHOT LEAD GEN¶

Mục tiêu cuối cùng: tạo ra meeting 30' với CEO/HR, gửi Diagnostic Snapshot 1 trang <=24h, rồi chuyển đổi sang Team X-Ray với xác suất cao nhất.

Canonical funnel: FB Ads / FB Posts -> Comment / Messenger -> Zalo (nếu cần) -> In-app confirm form -> Team Snapshot 30' -> Snapshot <=24h -> Chốt Team X-Ray.

1) North Star¶

Marketing ở đây không chạy theo view, follower hay cảm giác "đã có tiếng". Marketing chỉ đúng khi tạo được:

# Messenger/Zalo threads đủ điều kiện để tiến tới Team Snapshot.
# Team Snapshot 30' booked với CEO/HR thật.
% Team Snapshot show-up.
% Snapshot gửi <=24h.
% Team Snapshot -> Team X-Ray.
Cost / held Team Snapshot và Cost / Team X-Ray won ở mức bền vững.

Nếu view tăng mà meeting không tăng, campaign đang sai mục tiêu.

2) Người Mua Thật¶

Người bị chạm mạnh nhất không phải "ai quan tâm văn hóa". Đó là người đang gánh trách nhiệm cho tốc độ, độ ổn định, và chất lượng quyết định của công ty.

CEO: đau vì đội ngũ vẫn bận nhưng quý đang trượt.
HR: đau vì biết có vấn đề người-vận hành nhưng chưa đủ dữ liệu để kéo CEO vào bàn.
COO/Head of People: đau vì phải dọn hậu quả từ sự mơ hồ, quá tải, giao tiếp lệch.

Thông điệp public có thể nói với người sáng lập/người quản lý, nhưng mọi CTA chuyển đổi phải ưu tiên CEO/HR.

3) Tài Liệu Gốc¶

08_marketing/00_ceo-bridge-lead-gen-system.md: chiến lược lead gen, angle, diagrams, KPI.
08_marketing/facebook/README.md: router cho toàn bộ package Facebook.
08_marketing/facebook/05_daily-content/README.md: canonical execution pack cho content Facebook theo từng ngày.
08_marketing/facebook/02_funnel-and-operator/11_facebook-messenger-zalo-primary-funnel.md: SOP messaging-first.
08_marketing/facebook/06_asset-bank/README.md: keyword asset bank cho operator gửi đúng file đã hứa.
08_marketing/facebook/02_funnel-and-operator/03_facebook-inbox-comment-sla-playbook.md: comment/messenger/zalo -> Team Snapshot booking.
08_marketing/facebook/02_conversion-ops/README.md: router cho confirm, reminder, rebook, show-up ops.
08_marketing/facebook/01_setup-and-launch/10_facebook-launch-readiness-checklist.md: QA trước khi scale.
08_marketing/facebook/03_paid-media/06_facebook-paid-media-plan-90-ngay.md: cấu trúc paid funnel.
08_marketing/facebook/07_tracking/04_facebook-kpi-dashboard.md: stage, KPI, điểm rơi funnel.
08_marketing/zalo/01_zalo-hot-lead-handoff-playbook.md: playbook chuyển lead đã đủ tín hiệu sang Zalo để chốt lịch Team Snapshot.
06_bridge-ops/27_bridge-diagnostic-1-1-snapshot-sop.md: SOP delivery sau khi booking.
00_team_snapshot/*: deck, script, snapshot, objection handling, follow-up.

4) Nguồn Sự Thật Cho Facebook Content¶

08_marketing/facebook/05_daily-content/* là nguồn chuẩn cho production từng ngày.
08_marketing/facebook/04_content-system/07_facebook-content-plan-30-ngay-locuno-teams.md là bản overview theo tuần.
08_marketing/facebook/04_content-system/08_facebook-caption-bank-30-ngay-copy-paste.md và 08_marketing/facebook/04_content-system/09_facebook-viral-pro-captions-va-prompts-30-ngay.md là reference bank, không phải source cuối cho operator.
08_marketing/facebook/06_asset-bank/* là nguồn chuẩn cho mọi asset operator đã hứa trong comment, inbox, Messenger, Zalo.

5) Funnel Logic¶

State machine¶

stateDiagram-v2
    [*] --> Cold
    Cold --> Aware: Thấy ad/post/reel
    Aware --> Engaged: Comment / Messenger / Zalo
    Engaged --> Qualified: Chat qualify + form confirm trong app
    Engaged --> Nurture: Chưa rõ pain / chưa có owner
    Qualified --> Booked: Chốt slot Team Snapshot 30'
    Booked --> Show: Tham dự Team Snapshot
    Booked --> NoShow: Vắng / dời lịch
    Show --> SnapshotSent: Gửi snapshot <=24h
    SnapshotSent --> TeamXRayWon: Chốt Team X-Ray
    SnapshotSent --> Nurture: Chưa chốt nhưng có deadline
    SnapshotSent --> Lost: No-fit / không có urgency
    NoShow --> Rebook: Dời slot thành công
    Rebook --> Booked
    Nurture --> Qualified: Có owner / đau đủ lớn

Sequence¶

sequenceDiagram
    participant CEO as CEO/HR
    participant CH as Channel (FB/LinkedIn)
    participant OPS as Operator
    participant ZALO as Zalo Thread
    participant APP as myteam.locuno.com
    participant CRM as Mini CRM
    participant FAC as Team Snapshot Host

    CEO->>CH: Xem nội dung / quảng cáo
    CEO->>OPS: Comment / Messenger
    OPS->>CEO: Gửi asset + 1 câu qualify
    OPS->>ZALO: Chuyển sang Zalo nếu cần phối hợp nhanh
    OPS->>APP: Gửi link form confirm trong app
    CEO->>APP: Điền form + chọn slot
    APP->>CRM: Tạo lead / company / task / owner
    OPS->>CEO: Xác nhận lịch + agenda
    FAC->>CEO: Chạy Team Snapshot 30'
    FAC->>APP: Ghi poll / note / signal
    APP->>CRM: Cập nhật stage diagnostic_done
    FAC->>CEO: Gửi snapshot <=24h
    OPS->>CEO: Follow-up 15' + đề xuất 2 slot Team X-Ray
    CRM->>OPS: Nhắc task chốt deal / nurture

Data flow¶

flowchart LR
    A[Ad / Post / Reels] --> B[Comment / Messenger]
    B --> C[Zalo thread if needed]
    C --> D[In-app confirm form]
    D --> E[Mini CRM: company, users, tasks, owner]
    E --> F[Team Snapshot 30']
    F --> G[Poll / notes / risk tier]
    G --> H[Snapshot editor]
    H --> I[Snapshot gửi khách <=24h]
    I --> J[Team X-Ray booked]
    J --> K[Team X-Ray survey + scorecard flow]

5) Nguyên Tắc Lan Tỏa Đúng¶

Tạo ma sát nhận thức bằng sự thật vận hành, không bằng drama rẻ tiền.
Chạm vào điều CEO đang né hoặc chưa gọi đúng tên.
Mỗi bài chỉ có 1 việc người xem làm tiếp: comment keyword, nhắn Messenger, hoặc chuyển sang Zalo khi lead đã phản hồi rõ.
Không dùng "kiến thức hay" nếu nó không kéo lead sâu hơn trong funnel.

3 loại viral hữu ích nhất cho Team Snapshot:

Recognition: CEO đọc và thấy "đây là đúng cái mình đang chịu".
Reflection: HR share cho CEO vì finally có ngôn ngữ để mở cuộc nói chuyện.
Urgency: người xem nhận ra chi phí trì hoãn trong 14 ngày tới.

6) Kênh Và Vai Trò¶

Facebook: pain-led reach + comment pull + Messenger entry.
Zalo: kênh phối hợp chính với lead đã phản hồi rõ và cần chốt nhanh sau bước Messenger/comment.
LinkedIn: authority với góc nhìn điều hành, nhắm CEO/HR/COO chất lượng cao hơn.
Website/Landing: lớp trust/support; không phải cửa vào chính.
Mini CRM: không chỉ lưu lead; phải quản lý company -> users -> tasks -> caretaker -> next action.

7) 72h Launch¶

Ngày 1

Chốt CTA Messenger/Zalo, form confirm trong app, và pinned post.
Nạp asset Team Snapshot: sample snapshot, FAQ, case ẩn danh, angle bank.

Ngày 2

Lên 7 bài đau nhất cho CEO.
Set saved replies, owner trực page, task rule trong CRM.

Ngày 3

Bật ads test.
Chạy distribution founder profile + cộng đồng phù hợp.
Review theo meeting booked, không review theo vanity metrics.

8) Rule Không Được Lệch¶

CTA public mặc định là Comment / Messenger / Zalo để nhận Team Snapshot 30' + Snapshot 1 trang, không nhảy cóc sang bán Team X-Ray.
Team X-Ray chỉ xuất hiện như bước tiếp theo sau Team Snapshot hoặc trong case/proof.
Không đưa lead vào hệ ngoài cho form, poll, CRM, report nếu app nội bộ đã cover.
Mọi thay đổi flow phải cập nhật lại state machine + sequence + data flow ở 08_marketing/00_ceo-bridge-lead-gen-system.md.