06 FACEBOOK ASSET BANK¶

Folder này là source of truth cho mọi asset mà operator hứa trong comment, inbox, Messenger hoặc Zalo. Nếu page nói "mình gửi file ngay", file đó phải map được vào một asset ở đây.

1) Cách dùng¶

Mở ../02_funnel-and-operator/11_facebook-messenger-zalo-primary-funnel.md để giữ đúng flow.
Chọn file asset theo keyword lead vừa comment hoặc inbox.
Gửi public reply trước, sau đó gửi DM opener trong file asset.
Hỏi đúng 1 câu qualify trong asset đó, không hỏi lan man.
Khi đủ fit, chuyển Messenger -> Zalo/app confirm -> Team Snapshot 30', rồi handoff sang ../02_conversion-ops/README.md nếu đã vào nhịp confirm/rebook.

2) Keyword Map¶

Keyword	Intent	File mở	Next move mặc định
`GAP`	Nhận ra team im lặng / lệch nhận thức	gap-team-silence-checklist.md	hỏi `team size` + `độ căng của silence`
`HOP`	Đau vì họp nhiều, chậm quyết	hop-meeting-detox.md	hỏi `loại họp đang tắc nhất`
`ANON`	Muốn team nói thật an toàn	anon-anonymous-form-and-rules.md	hỏi `team nào` + `nỗi lo lớn nhất`
`TRUTH`	Muốn mẫu mở buổi / facilitation	truth-opening-script.md	hỏi `ai sẽ host buổi`
`MAP`	Muốn tự chấm nhanh xanh-vàng-đỏ	map-five-question-scorecard.md	hỏi `điểm hiện tại` + `team size`
`CHART`	Muốn nhìn gap giữa leader và team	chart-alignment-gap-chart.md	hỏi `leader score` và `team score`
`VECTOR`	Muốn framework 5 chiều team health	vector-team-health-vector.md	hỏi `muốn dùng cho họp nào`
`Q7`	Muốn 7 câu hỏi dùng ngay	q7-seven-ceo-questions.md	hỏi `CEO/HR/COO nào sẽ dùng`
`1-1`	Muốn script giữ người / mở lại đối thoại	one-on-one-retention-script.md	hỏi `ai sẽ dùng script`
`4TUAN`	Muốn roadmap gỡ tắc 4 tuần	4tuan-four-week-reset-roadmap.md	hỏi `team đang tắc ở tuần nào`
`CASE`	Muốn xem pattern case ẩn danh	case-system-not-people-case-pattern.md	hỏi `case của họ giống đoạn nào`
`PLAYBOOK`	Muốn khung xử lý xung đột liên phòng ban	playbook-cross-functional-conflict.md	hỏi `2 phòng ban nào đang kẹt`
`PDF`	Muốn xem snapshot mẫu / cách đọc	pdf-snapshot-sample-guide.md	hỏi `muốn xem cho team nào`
`DEMO`	Muốn xem scorecard sample	demo-scorecard-sample-guide.md	hỏi `phòng ban / use case`
`JOIN`	Muốn tham gia challenge / retro	join-no-blame-retro-kit.md	hỏi `team có thử trong 24h không`
`LIVE`	Muốn nhận link live / recap	live-preview-session-pack.md	hỏi `muốn link hay recap`
`SLOT`	Muốn giữ slot Team Snapshot	slot-team-snapshot-slot-check.md	lấy `role`, `team size`, `pain`, `2 slot`
`START`	Muốn map case thật và bắt đầu	start-team-snapshot-start-here.md	qualify nhanh rồi gửi `form confirm`

3) State Machine¶

stateDiagram-v2
    [*] --> KeywordSeen
    KeywordSeen --> AssetSelected: Operator mở đúng file
    AssetSelected --> PublicReplySent
    PublicReplySent --> DMOpened
    DMOpened --> QualifiedLight: Có role/team size/pain
    QualifiedLight --> ZaloMoved: Lead nóng / phản hồi nhanh
    QualifiedLight --> AppConfirmPending: Fit nhưng giữ trên Messenger
    ZaloMoved --> AppConfirmPending
    AppConfirmPending --> TeamSnapshotBooked
    QualifiedLight --> Nurture: Chưa đủ urgency

4) Sequence¶

sequenceDiagram
    participant LD as Lead
    participant OP as Operator
    participant AB as Asset Bank
    participant ZA as Zalo
    participant APP as App/CRM

    LD->>OP: Comment keyword / inbox
    OP->>AB: Mở file asset đúng keyword
    OP->>LD: Public reply + DM opener
    LD->>OP: Trả lời role / size / pain
    OP->>ZA: Chuyển Zalo nếu lead nóng
    OP->>APP: Gửi form confirm + ghi CRM

5) Data Flow¶

flowchart LR
    A[Keyword comment / inbox] --> B[Asset-bank file]
    B --> C[Public reply]
    B --> D[DM opener + qualify question]
    D --> E[Messenger / Zalo thread]
    E --> F[App confirm]
    F --> G[Mini CRM]
    G --> H[Team Snapshot booked]

6) Rules¶

Asset file ở đây thắng mọi placeholder kiểu [LINK_ASSET_*].
Không hứa asset chưa tồn tại trong folder này.
Không gửi app form ở tin đầu tiên.
SLOT và START là hot keywords, nhưng vẫn phải qualify đủ tối thiểu trước khi khóa lịch.