CHART — Alignment Gap Chart

Gửi khi lead comment CHART hoặc muốn nhìn rõ sếp nghĩ khác team cảm ở đâu.

1) Asset promise

• Mẫu chart đơn giản để so leader score và team score trên các trục vận hành chính.

2) Customer-facing asset

4 trục nên chấm từ 1-10:

1. Rõ mục tiêu
2. Rõ vai trò
3. Tốc độ quyết định
4. An toàn để nói thật

Cách đọc:

• Leader chấm 1 cột.
• Team chấm 1 cột.
• Nếu chênh từ 2 điểm trở lên ở bất kỳ trục nào, đó là gap cần mở ra.

3 câu hỏi follow chart:

• Trục nào chênh nhiều nhất?
• Team đang chịu chi phí gì vì gap này?
• Ai cần join cuộc đối thoại để sửa gap đó?

3) Operator handoff

• Public reply: Mình gửi mẫu CHART qua inbox ngay nhé. Team bạn đang lệch nhất ở mục tiêu, phối hợp hay nói thật?
• DM opener: Đây là CHART. Nếu leader chấm 8 mà team chấm 5, bạn nghĩ gap đó đang nằm ở trục nào?
• Câu qualify: Ai sẽ là người cùng nhìn chart này: CEO, HR hay trưởng bộ phận?

4) Move rule

• Nếu lead đã có ví dụ cụ thể về leader/team nhìn khác nhau, mời Team Snapshot 30'.
• Nếu gap liên quan nhiều phòng ban, note thêm khả năng cần PLAYBOOK.

5) CRM capture

• keyword = CHART
• largest_gap_axis
• leader_score
• team_score
• owner_join