MAP — Five-Question Scorecard

Gửi khi lead comment MAP hoặc tự chấm điểm team theo xanh-vàng-đỏ.

1) Asset promise

• Bản chấm 5 câu với cách đọc xanh-vàng-đỏ để team tự nhìn nhanh mức rủi ro.

2) Customer-facing asset

Chấm mỗi câu:

• 2 điểm = có rõ
• 1 điểm = lúc có lúc không
• 0 điểm = chưa có

5 câu:

1. Team có dám phản biện ý kiến leader?
2. Mọi người có cùng hiểu ưu tiên tuần này?
3. Deadline trễ có lặp lại theo cùng một kiểu?
4. Xung đột có được xử lý sớm?
5. Team còn năng lượng sau giữa tuần?

Cách đọc:

• 8-10 = xanh
• 5-7 = vàng
• 0-4 = đỏ

3) Operator handoff

• Public reply: Mình gửi bản MAP qua inbox ngay nhé. Team bạn đang tự chấm khoảng mấy điểm?
• DM opener: Đây là bản MAP. Bạn đang ở vùng xanh, vàng hay đỏ theo cảm nhận hiện tại?
• Câu qualify: Nếu được sửa 1 câu trước, bạn muốn sửa câu nào nhất?

4) Move rule

• Nếu lead tự chấm 0-7, đây là tín hiệu tốt để mời Team Snapshot 30'.
• Nếu lead comment điểm công khai và role là CEO/HR, follow-up trong 15 phút.

5) CRM capture

• keyword = MAP
• self_score
• pain_theme
• role
• team_size