TRUTH — Opening Script For Honest Data

Gửi khi lead comment TRUTH hoặc muốn mẫu mở buổi để team nói thật mà không bị công kích.

1) Asset promise

• Script mở buổi 2 phút theo nguyên tắc Anonymous + Aggregated.

2) Customer-facing asset

Script:

"Buổi này không dùng để tìm ai đúng ai sai. Mục tiêu là đọc xem hệ thống đang kẹt ở đâu. Những gì team chia sẻ sẽ được nhìn ở mức tổng hợp, không dùng để gắn nhãn từng người. Nếu có điều gì khó nói, cứ ưu tiên nói theo hướng 'mẫu hình đang xảy ra' thay vì đổ về một cá nhân. Cuối buổi, mình chỉ chốt 1-2 việc mà team có thể sửa trong 7 ngày."

3 rule facilitation:

• Describe facts before feelings
• Name the pattern, not the person
• Close with owner + deadline

3) Operator handoff

• Public reply: Mình gửi script TRUTH qua inbox ngay nhé. Ai sẽ là người host buổi này bên team mình?
• DM opener: Đây là script TRUTH. Bạn muốn dùng cho họp team, retro hay buổi check-in với leader?
• Câu qualify: Team bạn đang ngại nhất điều gì: nói thật hay chốt hành động sau khi nghe xong?

4) Move rule

• Nếu lead đang chuẩn bị một buổi thật với CEO/HR/COO, đề xuất Team Snapshot 30' như một buổi chẩn đoán mẫu.
• Nếu mục tiêu chỉ là học script, vẫn capture host role và team context.

5) CRM capture

• keyword = TRUTH
• pain_theme = honest_conversation
• host_role
• meeting_type